למה לקחת מתווך? כי לפעמים זה כל ההבדל בין עסקה תקועה לבין הצלחה.
לפני כמה שבועות נכנסתי לתהליך מכירה של דירה מושכרת. הבעלים – אדם הגון, אבל גר מחוץ לעיר. הדירה מושכרת, ולצערי – מערכת היחסים שלו עם השוכר… איך נאמר בעדינות? לא קיימת. או יותר נכון, קיימת רק בצורת פיצוצים.
כל שיחה ביניהם נגמרת בעצבים, באיומים, בכעס. אף אחד לא מקשיב, אף אחד לא באמת מדבר – רק מחכים שהשני יתפוצץ ראשון. כשנכנסתי לתמונה, ראיתי שזה הרבה מעבר למכירה – מדובר בשדה מוקשים אנושי.
בחרתי גישה אחרת. הקשבתי. דיברתי. תיווכתי. אחרי כמה ימים כבר נבנה בינינו קשר – עם השוכר, וגם עם המוכר.
ואז – תקלה. סתימה בצינור הניקוז של המזגן. נשמע קטן? זה שיתק את המזגן בסלון, יצר רטיבות ומראה לא נעים לדירה – בדיוק בזמן שבו התחלנו להביא קונים. לא נעים בכלל.
עכשיו תחשבו – מה קורה אם המוכר היה מתקשר בעצמו לשוכר כדי “לטפל”? נכון. עוד פיצוץ. עוד סיבוב. כל מה שבנינו היה מתרסק.
הסתכלתי מהצד, ואמרתי לעצמי – זה לא שלי. זו לא האחריות שלי. אבל אם אני לא אכנס לתוך זה – המכירה תקפא, האמון יישבר, וכולם יפסידו.
אז נכנסתי. פניתי לאנשי מקצוע. תיאמתי. הגעתי בעצמי. הייתי שם בכל שלב. גם כשהבנו שצריך עוד יום ועוד תיקון ועוד סיבוך – נשארתי.
ובסוף? הלימון הזה הפך ללימונדה.
המזגן תוקן, הדירה שוב מזמינה, השוכר מחייך, המוכר רגוע – והעסקה מתקדמת.
ומה הכי חשוב? שהשקט חזר. לא בזכות טכנאי. בזכות תיווך. בזכות זה שמישהו נמצא באמצע, רואה את שני הצדדים, ויודע לגשר גם כשלא פשוט.
⸻
מתווך טוב לא רק פותח דלת – הוא מונע מהן להיטרק.
יצחק ויא – אליעזר נכסים
