סיפור אמיתי!!
לפעמים פגישה פשוטה הופכת להזדמנות להראות את ההבדל בין מתווך רגיל לבין מקצוען אמיתי. וזה בדיוק מה שקרה לי היום.
הפגישה התחילה בצורה קצת קרירה. המוכר, בעל דירה ברמת בית שמש ג’, שאל אותי תוך כדי שיחה: “משה, מה ההבדל בינך לבין המתווך השני שנפגשתי איתו?”
האמת, הייתי קצת בהלם שהוא בכלל משווה – לא מתוך יהירות, אלא מתוך הידיעה כמה התפיסה שלי מקצועית וממוקדת לעומת מה שרבים מציעים.
לרגע לא ידעתי מאיפה להתחיל להסביר, אז במקום לדבר על עצמי, פשוט אמרתי לו: “אחי, תביא מחשב. תכתוב בגוגל ‘תיווך מומלץ ברמת בית שמש’ ותראה מה יוצא.”
המוכר באמת הביא מחשב, התחיל לחפש בגוגל, וראה שהתוצאות מדברות בעד עצמן: משרד אליעזר נכסים במקום הראשון, ובנוסף, בעוד 8 תוצאות בעמוד הראשון! (מוזמנים לנסות בעצמכם)
אחרי הרגע הזה, השיחה התחילה לזרום. אמרתי לו, “אם כבר מדברים, בוא נפתח את האתר של התוכניות של התב”ע, ואני רוצה להראות לך משהו.”
וכאן התחילה התגלית: הוא היה בטוח, בעקבות שיחות עם האדריכלית ושכנים, שהוא יכול להרחיב את הבית מ-84 מ”ר ל-135 מ”ר בלבד.
אבל אני, אחרי שעברתי לעומק על כל התוכניות, פרוטוקול הועדה המחוזית ועוד… גיליתי לו שהוא יכול להרחיב את הבית ל-220 מ”ר.
העניין הזה היה יכול לעלות לו ביוקר – היטל השבחה של 400 אלף ש”ח!
מדובר במידע שהוא לא היה מודע אליו, וייתכן שהיה נכנס לעסקה שהייתה גורמת לו להפסדים כבדים.
מה שמיוחד בסיפור הזה הוא שלא באתי למכור לו את השירות שלי בכוח, כמו 15 המתווכים האחרים שנפגשו איתו. במקום לנסות לשכנע אותו למכור, אמרתי לו את האמת: “אסור לך למכור את הבית.”
בסופו של דבר, בזכות הגישה שלי, הוא הבין את התמונה המלאה והחליט להקפיא את המכירה. לא סתם מכרתי שירות – הצלתי לקוח מהפסד עצום.
וזו, בעיניי, המשמעות האמיתית של מקצוענות בתיווך: לראות את טובת הלקוח לפני הכול, ולהביא ידע, הבנה ותשומת לב לפרטים שמשנים חיים.
משה דנסקר- אליעזר נכסים
wa.me/972525770895
